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Politique de confidentialité

Comment Artixium collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles, et les droits que vous pouvez exercer sur celles-ci.

Sommaire

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Artixium (« nous ») s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site internet et des utilisateurs de ses services. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi française applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est ARTIXIUM FRANCE, 112 avenue Franklin Roosevelt, 69120 Vaulx-en-Velin, France (RCS Lyon 804 669 919). Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@artixium.com.

2. Données collectées

  • Coordonnées que vous nous transmettez via nos formulaires (nom, société, e-mail, téléphone, message).
  • Données de compte des utilisateurs de notre portail client ou du configurateur QMaker (identifiants de connexion, historique des commandes et des devis).
  • Données techniques collectées automatiquement lors de votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) — voir notre politique de cookies.

3. Utilisation de vos données

  • Répondre à vos demandes et vous fournir devis, produits et assistance.
  • Faire fonctionner, sécuriser et améliorer votre compte et nos services.
  • Vous adresser des communications de service et, avec votre consentement, des informations commerciales.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Nous traitons les données personnelles sur la base de votre consentement, de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, de notre intérêt légitime à exploiter notre activité et du respect de nos obligations légales.

5. Prestataires et transferts internationaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires (sous-traitants) qui opèrent nos services pour notre compte, dans le cadre de contrats de sous-traitance :

  • Elementor (hébergement du site internet) — Elementor EU Ltd., sur l’infrastructure Google Cloud Platform.
  • Supabase (base de données et stockage de fichiers du portail client et de nos applications) — hébergé sur AWS dans l’Union européenne (eu-west-1, Irlande).
  • Railway (hébergement applicatif) — sur Google Cloud, dans l’Union européenne.
  • SendGrid / Twilio (e-mails transactionnels et marketing) — établi aux États-Unis. Ce traitement implique un transfert de données personnelles hors de l’UE, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
  • Google reCAPTCHA (protection anti-spam des formulaires) — Google Ireland Ltd. / Google LLC. Sur les pages comportant un formulaire, reCAPTCHA v3 analyse votre interaction avec la page (adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, comportement de navigation) afin de distinguer un visiteur humain d’un robot. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger nos formulaires contre le spam et les abus. Des données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et des clauses contractuelles types. Voir la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.

6. Candidatures et recrutement

Lorsque vous postulez via notre page Carrières ou nous adressez une candidature spontanée, nous traitons les informations que vous nous transmettez : nom, prénom, coordonnées, domaine visé, message et CV.

  • Finalités : étudier votre candidature, vous contacter et organiser les entretiens, puis, si aucun poste ne correspond immédiatement, vous recontacter pour une autre opportunité pendant la durée de conservation.
  • Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et, pour le recontact ultérieur, notre intérêt légitime à constituer un vivier de candidats.
  • Destinataires : uniquement les personnes chargées du recrutement chez Artixium (direction et responsable du service concerné). Vos données sont hébergées par nos prestataires techniques (Elementor pour le site, SendGrid pour l’acheminement des e-mails) et ne sont jamais transmises à des tiers ni utilisées à des fins commerciales.
  • Durée de conservation : 1 an à compter de notre dernier échange, puis suppression. Si votre candidature aboutit à une embauche, elle est versée à votre dossier du personnel.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou retirer votre candidature, en écrivant à contact@artixium.com.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou exigé par la loi :

  • Demandes de contact, de devis et d’estimation : 3 ans à compter de notre dernier échange.
  • Réservations de visite du showroom : 3 ans à compter de notre dernier échange.
  • Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après sa fin.
  • Comptes du portail client : supprimés après 2 ans sans connexion ni activité.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, en archive à accès restreint, conformément au Code de commerce.
  • Demandes d’opposition à la prospection : 3 ans.
  • Candidatures (CV et informations associées) : 1 an à compter du dernier échange, comme indiqué à la section 6.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Elles peuvent être conservées plus longtemps en archive à accès restreint lorsque la loi l’impose ou en cas de litige, pendant la durée de prescription applicable.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour exercer vos droits, écrivez à contact@artixium.com.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.